¿Cómo se Regula el Comercio Electrónico en Costa Rica?

Febrero 16, 2023

El comercio electrónico sigue dando pasos agigantados en la actualidad, convirtiéndose en una favorable opción para que empresarios y emprendedores ofrezcan sus productos y servicios en el mercado digital. No obstante, los actores que dan vida al ecommerce deben tener en cuenta sus implicaciones legales como dispone todo tipo de comercio en Costa Rica.

En esta publicación nuestros abogados en Costa Rica le indicarán cómo se regula el comercio electrónico en nuestro país para que sea consciente de sus aspectos jurídicos en diversos temas que, al no cumplirlos de acuerdo con la normativa legal, podría acarrear sanciones o multas.

¿Qué es el Comercio Electrónico en Costa Rica?

El Programa de Trabajo sobre Comercio Electrónico de la Organización Mundial del Comercio (OMC) define el comercio electrónico como la "producción, distribución, comercialización, venta o entrega de bienes y servicios por medios electrónicos". El comercio electrónico, como se menciona al principio, es una opción favorable de hacer negocios en el mercado digital. No solo se trata de exponer y ofrecer productos y servicios, sino de permitir que usuarios/clientes puedan acceder a estos sin importar cuán distantes estén, de acuerdo con las limitaciones geográficas que previamente cada empresario o emprendedor digital comunique a través de su plataforma de negocios o ecommerce.


En la práctica, el comercio electrónico en Costa Rica facilitó las negociaciones en tiempos de pandemia, cuando por la crisis sanitaria se obligó a cerrar las puertas de los establecimientos físicos, permitiendo que se abriera paso a las transacciones digitales con la compra y venta de productos y servicios a través de medios o plataformas digitales, convirtiéndose en un salvavidas para que empresarios subsistieran durante la crisis y surgieran emprendedores digitales que aprovecharon estos espacios para exposición de sus unidades de negocio.

¿Qué Beneficios Existen para las Empresas en Costa Rica con el Uso del Comercio Electrónico?

Hacer uso del comercio electrónico implica, para los empresarios y emprendedores digitales, abrir una ventana al comercio mundial para exponer sus productos y servicios. Con solo unos clics y la disposición del usuario para asumir los gastos de envíos, la exportación se hace una realidad.

Entendiendo lo anterior, los beneficios que existen para las empresas en Costa Rica con el uso del comercio electrónico son muchos por el acceso ilimitado que estas plataformas pueden proveer tanto para el propietario del negocio digital como para el usuario/cliente final por su exposición 24/7 que no está limitada a una jornada de trabajo. Otra ventaja estas empresas digitales es la reducción de costos operativos y nominales, y la facilidad para obtener información relevante del comportamiento de los consumidores que les permite diseñar una estrategia de negocios más efectiva para fidelizar con su público objetivo.

¿Quién Vigila el Comercio Electrónico?

Actualmente, no existe una ley de comercio electrónico en Costa Rica que regule las actividades que tienen incidencias en el mercado digital. No obstante, se han creado propuestas legislativas como el proyecto de Ley de Servicios de la Sociedad de la Información presentada ante la Asamblea Legislativa Nacional en el 2013 pero no pasó de ser un expediente más.

Posteriormente, se realizaron reformas a normativas existentes como al Código de Comercio, Código de Procedimientos Civiles y a la Ley de Contratación Administrativa. Por otro lado, en 2017 se creó el Reglamento a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley 7472) que va en protección y defensa del consumidor final que da uso a estas plataformas digitales por ser la parte más vulnerable de este mercado. Esta legislación dio paso a considerar cómo los empresarios y emprendedores digitales dan uso y tratamiento a los datos personales que suministran los usuarios/clientes por la vía del comercio electrónico tomando en cuenta la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales en Costa Rica.

Considerando esta última ley, las empresas que utilizan el comercio electrónico en Costa Rica deben considerar crear una página de fácil acceso en su plataforma o sitio web que informe las políticas de privacidad que maneja ante sus usuarios/clientes cuando solicita información a estos últimos. Exponer sus términos y condiciones en cuánto a estas políticas de privacidad y estar consciente de la responsabilidad que tiene su comercio en línea al recibir y tratar los datos personales que demanda a sus usuarios/clientes.

Aspectos Legales que Debe Considerar a la Hora de Incursionar en el Comercio Electrónico en Costa Rica

Toda empresa que incursiona en el comercio electrónico en Costa Rica debe considerar aspectos legales en términos de registro de marca y de propiedad intelectual de su negocio digital, ya que este pasa a ser otro activo más de su empresa, tomando en cuenta la protección de los elementos gráficos y textuales que en su comercio electrónico se expondrán, por lo que resguardar la exclusividad de estos recursos es fundamental para evitar plagios y/o usurpación de sus funciones.


Por otro lado, debe estar consciente que operar como comercio electrónico en Costa Rica, también representa una responsabilidad y obligación tributaria, ya que sus imposiciones ante Hacienda en cuanto al pago y retención de impuestos son las mismas de un comercio tradicional, por lo que debe aplicar y pagar las imposiciones de impuestos sobre la renta, IVA, entre otras que correspondan a la naturaleza fiscal de su razón social personal o jurídica.

Una vez considerado lo anterior, y habiendo comenzado a operar en el mercado digital, debe proporcionarles a sus usuarios/clientes la información completa de la razón social o persona natural/jurídica que está detrás del comercio electrónico, los costos que representan la adquisición de sus productos y servicios, las formas de pago que requiere la transacción comercial y las disposiciones que se deriven de estos productos y servicios relacionados a envíos o entrega de estos.

Asesoría Especializada en Comercio Electrónico en Costa Rica

En BRR Bernal Ríos Robles Oficinas Legales estamos conscientes de la globalización y complejidad de las transacciones digitales de bienes y servicios que exigen de una asesoría jurídica experta en materia de ecommerce y que responda a las numerosas cuestiones jurídicas como contratos, propiedad intelectual, políticas de privacidad, competencia, manejo y protección de datos, GDPR, compliance, publicidad, sólo para mencionar algunas.

Por ello, en BRR Bernal Ríos Robles Oficinas Legales brindamos un asesoramiento legal que, de forma individual o conjunta, le permita desarrollar sus negocios online conforme con la normativa actual. Contamos con más de 35 años de experiencia sirviendo como aliados estratégicos de reconocidas marcas globales, ayudando en el establecimiento y consolidación de sus operaciones tanto como establecimiento físico y digital en Costa Rica. Hablamos inglés.

Agende una consulta de abogados en línea para conocer los costos que corresponden a honorarios profesionales según su caso y los costos de gestión operativa por cada trámite que se requiere sin que tenga que acudir a nuestro despacho y desde cualquier Provincia de Costa Rica. Cuente con nuestra asesoría jurídica llamando a 506-2234-9927 o llenando el formulario de contacto de nuestro sitio web.